今年以来，市公交总公司抢抓全市“创建全国文明城市”契机，狠抓“人、车、场、站”四大板块管理，全面提升公交服务效能，让公交成为城市一道文明风景线。

召开创文会议 层层动员部署

5月底新一轮创文工作启动以来，总公司及各分公司先后召开不同层面、不同范围、不同专题的创文会议30余次，把创文工作和公司中心工作同部署、同落实、同检查，做到逢会必讲创文，目前我司职工创文知识知晓率、参与率达100%。

加强创文宣传 营造浓厚氛围

   充分利用站台橱窗、车辆LED屏、车载电视、公众微信号、宣传折页等载体开展线上线下宣传，造浓创文氛围。按盐创办（2018）4号文件关于创文宣传提升方案的通知精神，我司重新制作、更新车厢公益广告近1300幅，更新隶属于我司管理的166个公交站台公益广告584幅，各办公场所、停（回）车场增加、更新公益广告150余幅，印发“社会主义核心价值观、盐城市民文明16条”宣传卡片3000余张。目前，车厢各类载体发布的公益广告和公交站台制作的公益广告比例都基本达到市创文宣传要求，成为我市创文宣传的重要平台之一。

加大卫生整治 消除创文盲区

明确“属地管理”原则，各单位认真排查卫生死角，全面整治场站环境卫生，坚持“每天一小扫，每周一大扫”，共开展集中整治20余次，8月底，按要求对各场站新增垃圾分类桶47只。营运车辆实行“每趟清扫制”已是我司养成教育的重要体现，目前车（厢）卫生合格率基本达100%。我司还充分发挥机关处室人员的督查力度，成立五个工作组，由公司领导班子成员任组长，分别督查车容车貌、场站卫生、优质服务、车辆设施等内容，同时，以城市干道为划分，机关各处室挂钩联系各道路的公交站台，每周督查不少于三次，发现问题，即报即改。

狠抓营运管理 提升服务质量

提升服务意识。创文工作开展以来，我司多批次、多层面对职工，尤其是驾乘人员开展职业道德素养培训和社会主义核心价值观教育，提升职工服务意识。今年共集中培训13次，培训人次逾1000人次，并通过道德讲堂、党日活动、志愿者活动等形式丰富宣传效果。特别是8月份开展的“崇尚美德——爱岗、爱家、爱社会”道德讲堂上，4名“公交好人”分享做好事的感受，2名服典型宣讲了服务经验，并邀请了10名一线优秀职工的家属到现场接受另一半的感谢，场面很是感人，效果很好。

线路优化调整。今年3月份以来，我司研究采纳广大市民关于线路优化调整、延长营运时间等方面建议，共优化线路12条，3条线路延长营运时间，目前正按照上级领导要求和广大市民的建议，积极做好大市区公交线路的新增、加密、延时及优化调整方案，拟于国庆节期间全部推行实施，市民出行将进一步便捷。

志愿服务行动。公交志愿者也是创文工作的一道风景线， 100多名团员青年利用休息时间投身创文工作，车站、小区、线路……都有他们活跃的身影，向市民宣传绿色出行的意义、解答疑问，累计发放近万份《2018年公交出行指南》。

安全营运保障。我司不断加大行车安全检查力度，今年共开展综合安全大检查8次，查处违章违规行为356起，处罚356人次，督促驾乘人员更加规范服务行为，全面提升公交服务质量。

在全体公交职工的共同努力下，盐城公交在创文检查中多次得到上级领导的肯定。今天的盐城公交，车厢干净，营运准点，服务规范，成为城市一道文明风景线。